ICT·IoTよくある質問(FAQ)

【見リオン’sポケット・ポケット2】 次のような場合、有償修理になる場合があります。

※製品製造提供メーカーである「セーフィー」社が定める内容に基づき、

 メーカー保証対象外要件による故障は保証対象外となります。

 

・地震、津波、噴火、台風及び洪水等の自然災害
・塩害
・浸水
・ユーザー過失と認められる故障
・目視可能な物理破損

 

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有償修理になった事例

■本体に直接充電する/(本体USB Type-Cで)充電しながらのご利用/付属コード以外での充電

直接充電を行うと、バッテリー劣化が起こることがあります。
また、本体USB Type-Cでの充電は非推奨となります。
防水防塵キャップを開け閉めしますので、防水防塵が損なわれる可能性がございます。

推奨の充電方法
・クレードルでの充電
・付属するAC-USBアダプター、USBケーブルのご使用

 

■床や地面に落とす

カメラに衝撃が与えられることにより、破損・液晶割れ・電源が入らなくなるなどが起こることがあります。
※目視可能な物理的破損が確認できる場合には、ユーザー過失による内部損傷と判定します。

主な故障例
・目視可能な物理破損

 ※本体がえぐれるような傷(落下痕)、表面の半分以上に傷が生じているなど

・落下による、本体の角打ちによるケース損傷
 →当製品は、「リチウムイオン電池」を利用しております。
  外部より、強い衝撃があったと認められる場合、バッテリーへの強い衝撃があり、
  バッテリ膨張・劣化が進み、発火・爆発の恐れがある為、電源が入る場合においても、
  「内部損傷」(基盤故障)と判断する場合があります。

カメラ本体に損傷がある

カメラ本体に損傷がある場合、傷の大小に関わらず全体交換が必要となります。
カメラ本体の修理費が発生いたしますので、予めご了承ください。

■高温・高湿度など過酷な環境でのご利用
動作保証温度を超える環境での使用や高湿度での使用により、変形や浸水などが起こることがあります。

明らかな連続稼働など、過酷な環境でのご利用
 簡易的に定点撮影する場合にご利用いただけますが、「常時稼働環境」においては、
 製品不安定・故障などを引き起こす可能性があり、バッテリー疲労、基板への過電流など、過負荷となる場合ばあり、
 そういった場合は、有償修理判断(IT-HOSYO対象外)になる場合があります。

ご参考情報

nite 独立行政法人 製品評価技術基盤機構
「スマートフォン 2.様々な状況から起こりうるスマホの事故」

問題が解決しない場合は、下記よりご連絡ください。

お問い合わせについては、3営業日以内のご回答とさせて頂きます。

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