カメラトラブルについて
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
カメラ映像左上に、「Camera Error」の赤文字(下図参照)が表示されている場合、カメラに対し、外的衝撃が加わり、PTZ操作に関する機動部分にトラブルが発生した、もしくは一時的なエラーでエラーを発している場合があります。
画像出典:safie ヘルプページ(https://support.safie.link/hc/ja/articles/360062238071)
電源コードを抜いて、30分~1時間ほど休ませて頂くと、回復する場合がございますので、お試しください。
回復しない場合は、物理的にトラブルが発生していると思われますので、弊社担当営業までご連絡をお願いいたします。
カメラの交換対応(レンタル機の場合)を、行わせて頂きます。